Termini e condizioni
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
della società
Shopen Group s.r.o.
sede legale: Purkyňova 3050/99a, 612 00 Brno, Repubblica Ceca
P.IVA/C.F.: 293 65 252
iscritta nel Registro delle Imprese tenuto dal Tribunale Regionale di Brno, Sezione C, Fascicolo 75661
per la vendita di beni tramite il negozio online disponibile all'indirizzo www.bagalio.it
1 DISPOSIZIONI INTRODUTTIVE
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") di Shopen Group s.r.o. (di seguito "Venditore") sono redatte in conformità al Regolamento (UE) 2019/770 relativo a determinati aspetti dei contratti di fornitura di contenuto digitale e di servizi digitali, alla Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori e ad altre normative UE applicabili. Esse disciplinano i diritti e gli obblighi reciproci derivanti dal contratto di vendita a distanza (di seguito "Contratto") concluso tra il Venditore e una persona fisica che agisce in qualità di consumatore (di seguito "Acquirente") tramite il negozio online del Venditore all'indirizzo www.bagalio.it (di seguito "Sito Web") attraverso la sua interfaccia utente (di seguito "Interfaccia del Negozio").
1.2 Le presenti CGV non si applicano qualora la persona che acquista i beni agisca nell'ambito della propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale. In tal caso, si applicano le norme del diritto commerciale dello Stato membro pertinente.
1.3 Nel Contratto possono essere concordate disposizioni in deroga alle CGV; tali disposizioni prevalgono sul testo delle CGV.
1.4 Le CGV costituiscono parte integrante del Contratto. Il Contratto e le CGV sono redatti in lingua inglese e sono destinati all'uso in tutto il Mercato Unico dell'UE.
1.5 Il Venditore può modificare le CGV; i diritti e gli obblighi creati ai sensi delle versioni precedenti rimangono invariati.
2 ACCOUNT UTENTE
2.1 Con la registrazione sul Sito Web, l'Acquirente ottiene l'accesso a un'interfaccia personale ("Account Utente"), tramite la quale è possibile effettuare ordini. È possibile effettuare ordini anche senza registrazione tramite l'Interfaccia del Negozio.
2.2 L'Acquirente deve fornire dati accurati e completi durante la registrazione e l'ordine e aggiornarli in caso di modifiche. Il Venditore considera i dati come corretti.
2.3 L'accesso all'Account Utente è protetto da un nome utente e una password; l'Acquirente deve mantenere riservate tali credenziali.
2.4 L'Acquirente non deve consentire a terzi l'utilizzo dell'Account Utente.
2.5 Il Venditore può disattivare un Account Utente, in particolare se è rimasto inattivo per più di due anni o se l'Acquirente viola il Contratto.
2.6 L'Acquirente prende atto che l'Account Utente potrebbe essere temporaneamente non disponibile a causa della necessaria manutenzione dell'hardware o del software.
3 CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI VENDITA
3.1 Gli elenchi dei prodotti nell'Interfaccia del Negozio sono inviti a offrire; il Venditore non è obbligato a concludere un Contratto per tali prodotti.
3.2 L'Interfaccia del Negozio visualizza informazioni sui beni, inclusi i prezzi in EUR IVA inclusa ed eventuali costi di restituzione ove applicabili. I prezzi rimangono validi finché visualizzati.
3.3 L'Interfaccia del Negozio specifica inoltre le spese di imballaggio e spedizione applicabili all'interno dell'UE.
3.4 Per effettuare un ordine, l'Acquirente compila un modulo elettronico contenente:
a) una descrizione dei beni selezionati;
b) il metodo di pagamento e di consegna scelto;
c) i relativi costi di consegna (collettivamente l'"Ordine").
3.5 Prima dell'invio, l'Acquirente può rivedere e correggere l'Ordine. L'Ordine viene inviato cliccando su "EFFETTUA ORDINE"; il Venditore conferma immediatamente la ricezione via e-mail.
3.6 A seconda dell'Ordine (valore, quantità, costi di consegna), il Venditore può richiedere una conferma aggiuntiva (ad es. via e-mail o telefono).
3.7 Il Contratto si conclude nel momento in cui l'Acquirente riceve l'e-mail del Venditore che accetta espressamente l'Ordine.
3.8 L'Acquirente accetta l'uso di mezzi di comunicazione a distanza. Eventuali costi sostenuti (internet, telefono) sono a carico dell'Acquirente.
3.9 L'Acquirente può annullare un Ordine senza fornire motivazioni inviando un'e-mail a [email protected] prima della spedizione.
4 PREZZO E PAGAMENTO
4.1 L'Acquirente può pagare il prezzo di acquisto e le spese di consegna tramite:
Contrassegno (ove disponibile);
Bonifico bancario sul conto del Venditore (Wise Europe SA);
Gateway di pagamento online (GOPAY);
Carta di credito/debito online.
4.2 Salvo diversa indicazione, il prezzo di acquisto include le spese di consegna.
4.3 Non è richiesto alcun pagamento anticipato, a meno che non si applichi l'Articolo 4.6.
4.4 Per il contrassegno, il pagamento è dovuto al ricevimento; per i pagamenti non in contanti, entro 14 giorni dalla conclusione del Contratto.
4.5 Per i bonifici bancari, l'Acquirente deve indicare la causale di pagamento; l'obbligazione si considera adempiuta quando i fondi vengono accreditati sul conto del Venditore.
4.6 Se l'Acquirente non conferma l'Ordine (Articolo 3.6), il Venditore può richiedere il pagamento anticipato completo.
4.7 Gli sconti non sono cumulabili.
4.8 Il Venditore emette una fattura (conforme alla normativa IVA) e la invia elettronicamente dopo il pagamento.
4.9 Il servizio ePlatba+ consente bonifici bancari online istantanei.
4.10 I beni vengono spediti dopo la conferma del pagamento. Le transazioni sono elaborate da GOPAY.
4.11 I dati bancari sensibili sono protetti dai gateway bancari e non sono accessibili a terzi.
4.12 Concludendo il Contratto, l'Acquirente acconsente al trattamento dei dati di contatto per l'esecuzione del pagamento.
4.13 Pagamenti ricorrenti con carta:
a) Al primo acquisto, l'Acquirente inserisce i dati della carta tramite il sistema sicuro 3-D Secure; i dati della carta sono memorizzati dalla banca.
b) I pagamenti futuri dell'Acquirente registrato vengono elaborati automaticamente senza reindirizzamento alla pagina di pagamento.
5 DIRITTO DI RECESSO
5.1 L'Acquirente prende atto che, in conformità all'Articolo 16 della Direttiva 2011/83/UE, il diritto di recesso non si applica a: beni realizzati su misura dell'Acquirente; beni deperibili; beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o sanitari e sono stati aperti dopo la consegna; o registrazioni audio/video o software sigillati che sono stati aperti dopo la consegna.
5.2 Per gli altri beni, l'Acquirente può recedere entro 14 giorni dalla consegna (o dall'ultima parte di una consegna frazionata) senza fornire alcuna motivazione, inviando una dichiarazione chiara all'indirizzo postale del Venditore o a [email protected] entro il termine stabilito.
5.3 Il recesso risolve il Contratto ex tunc. L'Acquirente deve restituire i beni entro 14 giorni; i costi di restituzione sono a carico dell'Acquirente fino al costo del metodo di consegna standard meno costoso offerto.
5.4 Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti utilizzando lo stesso mezzo di pagamento entro 14 giorni dalla ricezione della notifica di recesso, ma non prima della restituzione dei beni o della prova di spedizione da parte dell'Acquirente.
5.5 Il Venditore può trattenere un risarcimento per la diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
5.6 Il Venditore può anche recedere dal Contratto in qualsiasi momento prima della consegna, rimborsando l'intero prezzo.
5.7 Se un omaggio è stato fornito con i beni, il contratto di omaggio è condizionato al mancato recesso; se l'Acquirente recede, l'omaggio deve essere restituito.
5.8 Il Venditore estende volontariamente il periodo di restituzione a 30 giorni, a condizione che i beni siano inutilizzati, non danneggiati e nell'imballaggio originale con tutte le etichette; i resi devono essere inviati a Křenova 409/52, 602 00 Brno, CZ.
5.9 Un modulo tipo di recesso è disponibile sul Sito Web.
6 CONSEGNA DEI BENI
6.1 Se viene scelto un metodo di consegna speciale su richiesta dell'Acquirente, l'Acquirente si assume il rischio e gli eventuali costi aggiuntivi.
6.2 L'Acquirente deve prendere in consegna i beni nel luogo concordato.
6.3 Se è necessaria una riconsegna o un metodo di consegna alternativo a causa dell'Acquirente, l'Acquirente ne sostiene i relativi costi.
6.4 Al ricevimento, l'Acquirente deve verificare l'integrità del pacco e notificare immediatamente al corriere eventuali danni; in caso di danni gravi, l'Acquirente può rifiutare la spedizione.
6.5 Ulteriori termini di consegna possono essere stabiliti nella Politica di Spedizione separata del Venditore.
7 CAMBIO PRODOTTO
7.1 L'Acquirente può richiedere un cambio se i beni sono inutilizzati, non danneggiati e nell'imballaggio originale con le etichette.
7.2 I cambi possono essere effettuati di persona presso Bagalio, Křenova 409/52, Brno, o inviando i beni (pacco raccomandato) allo stesso indirizzo, allegando una copia della fattura, una lettera di accompagnamento che specifichi l'articolo desiderato e l'IBAN per l'eventuale differenza di prezzo.
7.3 Le differenze di prezzo vengono regolate tramite bonifico bancario o in contanti al momento del ritiro, come concordato.
7.4 Tutti i costi di cambio sono a carico dell'Acquirente.
8 RESPONSABILITÀ PER DIFETTI (GARANZIA)
8.1 I diritti e gli obblighi delle parti riguardanti la conformità dei beni sono disciplinati dalla Direttiva (UE) 2019/771 sulla vendita di beni e dalle leggi nazionali di recepimento.
8.2 Il Venditore garantisce che al momento della consegna i beni:
a) sono conformi alla descrizione e possiedono le qualità concordate;
b) sono idonei all'uso normale;
c) corrispondono a qualsiasi campione o modello;
d) sono della quantità e del peso concordati;
e) sono conformi alla normativa UE e nazionale applicabile.
8.3 Qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro 12 mesi dalla consegna si presume esistente al momento della consegna, salvo prova contraria.
8.4 L'Acquirente può esercitare i diritti per difetto di conformità entro 24 mesi (o più a lungo ove si applichi la garanzia commerciale).
8.5 La garanzia non copre i difetti per i quali è stata concordata una riduzione del prezzo, la normale usura o i difetti causati dall'Acquirente.
8.6 I reclami vengono fatti valere nei confronti del Venditore, a meno che non sia indicato un centro di assistenza autorizzato più vicino. Il Venditore rilascia una conferma scritta della ricezione e dell'esito di ogni reclamo.
8.7 I reclami possono essere presentati presso Bagalio, Křenova 409/52, 602 00 Brno (CZ) o a [email protected].
8.8 Nel segnalare un difetto, l'Acquirente indica il rimedio scelto; la scelta non può essere modificata senza il consenso del Venditore.
8.9 Per i beni non conformi, l'Acquirente può richiedere la riparazione, la sostituzione, una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto, ai sensi della Direttiva 2019/771.
8.10 Ulteriori dettagli sono forniti nella Politica di Garanzia del Venditore.
9 DIRITTI E OBBLIGHI AGGIUNTIVI
9.1 La proprietà passa all'Acquirente al momento del pagamento completo.
9.2 Il Venditore non è vincolato da alcun codice di condotta ai sensi dell'Articolo 25(1)(a) della Direttiva 2005/29/CE.
9.3 I reclami vengono gestiti tramite [email protected]; il Venditore risponde per iscritto.
9.4 Per la risoluzione alternativa delle controversie (ADR), l'Acquirente può utilizzare la piattaforma ODR dell'UE all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr. Sono competenti gli organismi ADR nazionali designati ai sensi della Direttiva 2013/11/UE.
9.5 Il Centro Europeo Consumatori (CEC) in ogni Stato membro funge da punto di contatto ai sensi del Regolamento (UE) 524/2013.
9.6 Il Venditore opera in base a una licenza commerciale valida; la supervisione è esercitata dalle autorità nazionali competenti (ad es. protezione dei consumatori, autorità per la protezione dei dati).
9.7 L'Acquirente accetta il rischio di un cambiamento delle circostanze ai sensi dell'Articolo 6:111 PECL.
10 PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
10.1 Le informazioni ai sensi dell'Articolo 13 del GDPR sul trattamento dei dati personali dell'Acquirente per l'esecuzione del Contratto e gli obblighi di legge sono fornite nella Politica sulla Privacy del Venditore.
11 MARKETING E COOKIE
11.1 L'Acquirente acconsente a ricevere informazioni su prodotti/servizi ed e-mail di marketing; i dettagli sono stabiliti nella Politica sulla Privacy.
11.2 L'Acquirente acconsente alla memorizzazione dei cookie; il consenso può essere revocato se l'acquisto può essere completato senza cookie.
12 COMUNICAZIONI
12.1 La comunicazione tra le parti avviene tramite l'indirizzo e-mail indicato dall'Acquirente, salvo diverso accordo.
13 DISPOSIZIONI FINALI
13.1 Se il Contratto comporta un elemento internazionale, le parti concordano sulla legge dello Stato membro in cui risiede l'Acquirente; i diritti inderogabili dei consumatori ai sensi della legge dello Stato membro dell'Acquirente rimangono invariati.
13.2 Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti CGV sia o diventi invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno valide. La disposizione invalida sarà sostituita da una che si avvicini maggiormente al suo scopo economico.
13.3 Il Contratto e le CGV sono archiviati elettronicamente dal Venditore e non sono accessibili al pubblico.
13.4 Dettagli di contatto del Venditore: Bagalio, Křenova 409/52, 602 00 Brno, Repubblica Ceca; e-mail [email protected].
Brno, 2 gennaio 2025
